Algemene Voorwaarden

Versie: 1.1 – 02-09-2024

1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:

• Website: De website van E-RYDR.com, bereikbaar via www.e-rydr.com.
• Onderneming / Wij / Ons: E-RYDR.com, eigendom van Desiign, geregistreerd in Nederland onder nummer 69675295.
• Klant / Consument / U: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de Website een Overeenkomst aangaat met de Onderneming.
• Overeenkomst: De koopovereenkomst die tot stand komt tussen de Onderneming en de Klant bij het plaatsen van een bestelling en de aanvaarding daarvan.
• Product(en): Elektrische fietsen en andere elektrische vervoersmiddelen die door de Onderneming worden aangeboden, evenals eventuele accessoires en onderdelen.
• Garantie: De door de Onderneming of fabrikant verstrekte beperkte garantie op bepaalde Producten.

2. Bedrijfsinformatie en Contact
E-RYDR.com wordt beheerd door Desiign, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Nederland onder nummer 69675295.

• Adres hoofdkantoor: (Bij aanschaf zullen wij het volledige adres vermelden conform wettelijke eisen)
• E-mail: info@e-rydr.com
• Bereikbaarheid Klantenservice: Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. Wij streven ernaar om binnen 48 uur te reageren op vragen en klachten.

3. Toepasselijkheid en Reikwijdte

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, Overeenkomsten en leveringen van Producten via de Website.
2. Indien (een deel van) deze Algemene Voorwaarden ongeldig of nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
3. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk en met uitdrukkelijke toestemming van de Onderneming.

4. Aanbod en Prijzen

1. Wij streven ernaar om alle productomschrijvingen, specificaties, afbeeldingen en prijzen op de Website zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet.
2. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s (EUR) en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
3. Prijzen en aanbiedingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Lopende bestellingen vallen onder de prijs en voorwaarden die golden op het moment van bestellen.
4. Aanbiedingen en kortingen zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden, zoals aangegeven op de Website of in de actievoorwaarden.

5. Totstandkoming van de Overeenkomst

1. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestigingsmail. Deze bevestiging betekent niet automatisch dat de bestelling is geaccepteerd.
2. De Overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij het Product verzenden.
3. Indien een Product niet op voorraad blijkt te zijn of niet geleverd kan worden, informeren wij u zo spoedig mogelijk. U heeft dan recht op een alternatief product of volledige terugbetaling.

6. Betaling

1. Betalingsmogelijkheden: Wij accepteren onder andere creditcard en PayPal. Eventuele aanvullende betaalmethoden worden op de Website aangegeven.
2. Alle betalingen worden veilig en versleuteld verwerkt.
3. Bestellingen worden pas verwerkt na volledige betaling van het verschuldigde bedrag.

7. Verzending, Bezorging en Risico

1. U kunt tijdens het afrekenen kiezen uit de beschikbare verzendmethoden. Vermelde levertijden zijn indicatief en niet gegarandeerd.
2. Verzendkosten worden tijdens het afrekenen vermeld.
3. Voor internationale bestellingen kunnen invoerrechten, belastingen en/of andere heffingen van toepassing zijn. Deze komen volledig voor rekening van de Klant.
4. Zodra een bestelling is verzonden, gaat het risico van verlies, diefstal en/of beschadiging van de Producten over op de Klant. Controleer het Product direct bij ontvangst op zichtbare schade.
5. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van overmacht (zie artikel 14), douaneafhandeling, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze controle.

8. Retourneren en Herroepingsrecht

1. Als consument heeft u een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van het Product, om zonder opgave van redenen de Overeenkomst te herroepen.
2. Het Product moet ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in exact dezelfde staat zijn als bij levering, inclusief alle originele verpakkingen, onderdelen, handleidingen en accessoires. Indien het Product niet in deze staat verkeert, behouden wij ons het recht voor de retourzending te weigeren of slechts een gedeeltelijke terugbetaling te verstrekken.
3. De kosten voor retourzendingen zijn volledig voor rekening van de Klant, tenzij het Product defect of verkeerd geleverd is.
4. Voordat u een retourzending verstuurt, dient u eerst contact op te nemen met onze klantenservice om instructies te ontvangen.
5. Na correcte ontvangst en inspectie van de retourzending, storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug op de door u gebruikte betaalmethode.
6. Indien u de bestelling wilt annuleren nadat deze is verzonden, dient u de retourprocedure te volgen.

9. Montage, Gebruik en Veiligheid

1. Onze fietsen worden als doe-het-zelf pakket geleverd. De Klant is verantwoordelijk voor de volledige en juiste montage conform de meegeleverde handleiding.
2. De Onderneming kan de correcte assemblage niet controleren of garanderen; derhalve zijn wij niet aansprakelijk voor schade, letsel, defecten of andere problemen die voortvloeien uit onjuiste of gebrekkige montage.
3. Wij raden aan om bij twijfel professionele hulp in te schakelen, bijvoorbeeld van een erkende fietsenmaker.
4. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om zich te houden aan de lokale wet- en regelgeving voor elektrische fietsen, zoals mogelijke helmplicht, registratie of verzekeringsplicht.
5. Gebruik het Product te allen tijde veilig, draag beschermende uitrusting (helm, verlichting), controleer regelmatig remmen, banden en andere veiligheidscomponenten en respecteer de verkeersregels.

10. Garantie en Onderhoud

1. Onze elektrische fietsen hebben een beperkte garantie op fabricagefouten. De duur van de garantie en de specifieke onderdelen die daaronder vallen, worden bij het Product vermeld of staan in de handleiding.
2. Gebreken als gevolg van slijtage, onjuist gebruik, aanpassingen, verkeerd uitgevoerde reparaties of gebrek aan regelmatig onderhoud vallen niet onder de garantie.
3. Om aanspraak te maken op de garantie dient de Klant contact op te nemen met onze klantenservice en, indien vereist, bewijs van aankoop en foto’s of video’s van het defect te overleggen.
4. Verzending van een Product voor garantieonderzoek of -reparatie geschiedt conform onze instructies. Eventuele verzendkosten kunnen voor rekening van de Klant zijn, tenzij wettelijk anders vereist.

11. Aansprakelijkheid

1. De Onderneming is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van de Producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze zijde.
2. Wij sluiten elke aansprakelijkheid uit voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, inkomstenderving of schade als gevolg van onjuiste montage door de Klant.
3. In alle gevallen is onze aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van het betreffende Product.

12. Intellectueel Eigendom

1. Alle inhoud op de Website, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s, merknamen, domeinnamen, software en ander beeld- en/of geluidsmateriaal, is eigendom van de Onderneming of haar licentiegevers, en is beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.
2. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van de Onderneming enig materiaal van de Website te kopiëren, reproduceren, wijzigen, verspreiden of op andere wijze openbaar te maken.

13. Privacy en Gegevensbescherming

1. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid, dat beschikbaar is op de Website.
2. Door de Website te gebruiken en/of een bestelling te plaatsen, stemt u in met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in het Privacybeleid.

14. Overmacht (Force Majeure)

1. In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan: stakingen, brand, onvoorziene overheidsmaatregelen, pandemieën, natuurrampen, transportstoringen, technische storingen bij leveranciers of derden, en andere omstandigheden die buiten onze controle vallen.
2. Indien een situatie van overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben zowel de Onderneming als de Klant het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.

15. Klachten, Geschillen en Toepasselijk Recht

1. Bij klachten dient de Klant zich eerst te wenden tot onze klantenservice. Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren op klachten.
2. Op deze Algemene Voorwaarden, alsmede op alle Overeenkomsten en geschillen, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
4. Desgewenst kan de Klant een geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of gebruikmaken van het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution).

16. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

1. Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de Website.
2. Indien wijzigingen in de voorwaarden de rechten van de Klant substantieel beperken, zullen wij de Klant hier per e-mail of via een duidelijk bericht op de Website van op de hoogte stellen.
3. Door na inwerkingtreding van de wijzigingen gebruik te blijven maken van de Website of Producten, accepteert de Klant de gewijzigde voorwaarden.

Slotbepaling
Door het plaatsen van een bestelling op de Website verklaart de Klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Als de Klant het niet eens is met (een deel van) deze voorwaarden, wordt de Klant verzocht geen gebruik te maken van de Website of de Producten te bestellen.