Retourbeleid

Bij E-RYDR.com willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Ben je niet helemaal tevreden? Dan kun je je product retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

1. 14 Dagen Retourtermijn

Je hebt het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

  • Het product mag niet gebruikt, beschadigd of gewijzigd zijn en moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
  • Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief accessoires, handleidingen en andere meegeleverde items.
  • Een aankoopbewijs, zoals een orderbevestiging of kassabon, moet worden verstrekt.

2. Retour Aanvragen

Om een retour in gang te zetten, neem je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice via info@e-rydr.com. Vermeld je ordernummer, het product dat je wilt retourneren en de reden van de retour. Ons team stuurt je instructies over hoe je de retour kunt afhandelen.

3. Verzendkosten voor Retourneren

  • Binnen Nederland: Je bent verantwoordelijk voor de verzendkosten, tenzij het product defect of onjuist is geleverd.
  • Internationaal: Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product defect of onjuist is geleverd.

We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten, omdat we niet kunnen garanderen dat we je geretourneerde item ontvangen.

4. Retouradres

Alle retouren moeten worden verzonden naar het adres dat je van ons ontvangt na het aanvragen van een retour.

5. Terugbetalingsproces

Nadat we je geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een bevestigingsmail. Als je retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt. Het bedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

6. Artikelen die Niet Geretourneerd Kunnen Worden

De volgende items komen niet in aanmerking voor retour:

  • Cadeaubonnen
  • Downloadbare software of digitale producten
  • Producten die zijn aangepast of gepersonaliseerd
  • Producten die niet meer in originele staat zijn of onderdelen missen

7. Beschadigde of Defecte Producten

Heb je een product ontvangen dat beschadigd of defect is? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@e-rydr.com en stuur foto’s van de schade mee. We regelen een vervanging of een volledige terugbetaling.

8. Omruilen

We vervangen producten alleen als ze defect of beschadigd zijn. Neem contact met ons op via info@e-rydr.com om een omruiling te regelen.

9. Annuleringen

Je kunt je bestelling annuleren voordat deze is verzonden door contact op te nemen met onze klantenservice. Is je bestelling al verzonden? Dan kun je deze na ontvangst retourneren via ons retourproces.

10. Wettelijke Rechten

Niets in dit retourbeleid beperkt je wettelijke rechten als consument onder de Nederlandse wetgeving.

11. Contactgegevens

Heb je vragen of heb je hulp nodig? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@e-rydr.com.

De Opper-Rydr

Hola! ik ben Luka van der Velden, de oprichter van E-RYDR. Mijn passie voor milieuvriendelijke mobiliteit en geavanceerde technologie heeft me geïnspireerd om een merk te creëren dat duurzaamheid en stijl samenbrengt. Bij E-RYDR streef ik ernaar om hoogwaardige e-bikes aan te bieden die niet alleen het woon-werkverkeer vergemakkelijken, maar ook bijdragen aan een groenere toekomst.